教你如何提高APP用户留存率。.
商业的唯一目的是创造和留住客户。
我们的APP运营人员向来比较擅长让越来越多的人使用我们的产品，成为我们的用户。但是在拥有了这些用户以后又该怎么留住他们呢？ 一款新应用能吸引几十万上百万的用户可能不是什么难事。但是想要保留这些用户并且让用户数增涨到一个亿，这绝不是一件容易的事。
虽然用户留存是一项需要我们坚持不懈的花很长时间来完成的工作，但是我们依然可以采取一些措施在短期内提高它，并且可以提高用户的活跃度，譬如一些营销活动或者根据用户的历史使用情况给他们精准的推送相关消息等，这都是与用户互动让他们参与进来的好方法，用户可以从这些活动和消息中获得更有价值的东西，用户需求满足了留存率自然也就提高了。
用户留存的三个阶段
从用户开始使用我们的APP到用户忠诚于使用我们的APP并不是一蹴而就的。如果我们什么也不做的话，是无法知道用户什么时候会投向竞争对手的怀抱。所以，这就需要我们通过数据了解用户留存的三个阶段，并采取有效措施留住他们。关于留存数据分析工具，国内比较常用的有友盟、Talkingdata以及私有化部署的Cobub Razor等，下面是用户留存的三个阶段：
早期留存:让新用户采取行动开始使用我们的产品。中期留存:让现有用户养成使用我们的产品的习惯。长期留存:让长期用户通过我们的产品实现更多价值以提高他们的忠诚度。
我们需要不断向用户展示我们产品的价值，不然用户迟早会转向我们的竞争对手
此时，只需要记住用户留存是我们的目标，然后把目标分解成一个个阶段去实现就好。这样更有利于我们创建更有针对性和更有效的生命周期管理。
早期留存——激发“顿悟时刻”
新用户只能通过实际操作才能从我们的产品中获得价值。对于印象笔记来说，新用户可以创建一个待办事项表。对于有道来说，用户可以可以通过拍照翻译，通过语音查询。你的真爱用户会自己去做这些事情，但对于那些不怎么积极的用户来讲，就需要我们一点小小的推动。而消息推送在这个时候就是最有效的工具了。
中期留存——鼓励用户养成习惯
“没有触发，没有行动，没有习惯，没有留存。”
微信、支付宝、百度搜索这些产品都有一个共同点——他们让用户养成了使用习惯。当我们养成了使用这些产品的习惯后，简直无法想象如果有一天没有这些产品了日子该怎么过。那么，如何引导用户在我们的产品中养成这些习惯呢?每一种习惯的形成背后都是有诱因。
引导用户的触发有多种形式，比如通知、提醒等——但电子邮件和应用内推送消息尤其有效。以一款相亲软件为例：
作为一个相亲类APP，如果你不上传照片，保持最新的个人资料，是很难收到异性浪漫邀约的。没有人会爱上一个匿名的阿凡达。所以，编辑一封电子邮件或者推送一个应用内的消息，告诉用户去完善这些资料是很有必要的。触发的成功往往依赖于深度的通知和轻推。与其在场景外发送一封邮件，还不如在用户经常访问的关键页面给一个提醒，即操作引导：“没有头像，您将无法被心仪对象搜索到，快上传头像吧”来的更直接有效，如果用户不能从这样的行动中获得他感觉有价值的东西。没有人会自发的去完成个人资料的填写。那么回到我们产品本身，用户能从中得到什么，在这里他们能做什么？这是他们继续留下来的理由。如果你的消息没有连接到用户的意图和目标，那么它就没有发挥任何作用。
长期留存——让火花永保活力
如果我们足够幸运，能够开发出一大批强大的用户群，那我们会觉得这一天过的很有价值。移动互联网行业竞争是非常激烈的，一旦我们犯错，用户就很有可能会流失到竞争对手那儿去。我们必须持续不断地向用户展现我们产品的价值，这样才能保持用户留存率的稳定与增长。
有很多方法可以帮助我们提高用户留存，比如奖励用户，但通过推送消息来让老用户推荐新用户也能很好地帮助我们实现用户留存。
推荐新用户在常人看起来更像是一种拉新的策略，但它的好处远远不止于此。国内的互金产品常使用这一策略。这里，我们以一款打车软件为例：
邀请好友规则在这里有以下3点好处:
可信的口碑推荐会带来新用户。习惯开始形成，因为一群朋友开始依赖同一种产品。双边推荐项目鼓励现有用户共享，同时降低新用户的风险。
(右图：新老客户均可领取优惠券一张，是双赢的局面)
这样的规则会鼓励现有用户形成习惯，同时也会获得新用户，这些新用户很有可能重复我们老用户的推荐行为，如此形成良性循环，从而在增加新用户的同时又提高了留存率。
把我们的用户变成终身用户
现在的APP运营者，要想很好的生存下去，必须不断的赢得和留住用户。如果能把现有用户和新用户变成终身用户，那就太好了！
新闻资讯app做哪些功能来提高用户留存？
移动互联网时代，人们获取信息的方式也发生了变化。过去，阅读新闻的关键是报纸和电视。后来随着互联网的发展，我们开始用电脑和手机看新闻。现在新闻资讯类APP开发更受用户欢迎。与传统新闻媒体相比，新闻资讯APP具有内容覆盖面广、浏览便捷、信息即时等诸多特点。
新闻资讯APP开发分类：
1、传统媒体的独立
传统媒体独立APP母媒体（报纸杂志等）依托自身的信息资源，通过筛选、编辑更适合在移动端阅读的内容，相对于其他新闻APP的公信力较高。
2、门户新闻
这类新闻APP得益于行业优势，是Z早进入手机新闻客户端市场的竞争者，新闻种类多、信息量大，内容更贴近网民的偏好，占据市场份额较大。
3、聚合类新闻
这类APP大多是第三方技术团队开发，通过整合内容资源或利用其他网站的公开接口，对新闻内容进行编辑后将个性化内容提供给用户。
新闻资讯APP开发需要设置哪些功能？
1、海量资讯：栏目频道，包括新闻、娱乐、体育、财经、科技、FM电台、新闻专题、直播间、笑话等多种资讯内容，内容精致，题材丰富，更新快速。
2、智能推荐：推荐栏目会根据你的兴趣爱好、阅读习惯、所在地区等因素智能推荐出你感兴趣的新闻，打造专属你的新闻世界。
3、精品订阅：百家媒体刊物入驻，你可以订阅自己想看的报刊、专栏、漫画等，一键订阅，资讯尽在掌中。
5、图片浏览：及时更新的精彩图片，结合图注，向用户讲述每张图片背后的故事。
6、热门视频：视频栏目为用户精选热点、娱乐、搞笑、时事等类型的视频，并提供高清画质为用户极致的视觉体验。
7、要闻推送：及时像用户推送重大新闻，让用户第一时间知悉时事，把握Z新动态。当然，用户可以随时关闭该功能，不被打扰。
8.离线阅读:有网络的时候可以在线阅读，没有网络的时候可以看离线新闻。
这为特殊段：作者编辑、收集相当艰难，不图回报，有不明白地方请指教16620511776（可微可电）互动。
APP提高新用户留存率的五种方法|青瓜传媒
根据百度百科的定义:
在互联网行业中，用户在某段时间内开始使用应用，经过一段时间后，仍然继续使用该应用的用户，被认作是留存用户，这部分用户占当时新增用户的比例即是留存率，会按照每隔1单位时间（例日、周、月）来进行统计。顾名思义，留存指的就是“有多少用户留下来了”。留存用户和留存率体现了应用的质量和保留用户的能力。
高留存渠道的筛选
产品的拉新不会是盲目的，任何一款产品都有自己的目标用户，而不同拉新渠道的用户特征也是不一样的，如何获取精确的目标用户将直接影响新用户留存率，因此对不同渠道用户的留存分析就至为重要。
从产品定位确认对应的用户来源渠道，一款产品的定位既包含目标用户的特征，也包含流通内容或社区氛围的调性，选择相似定位的渠道获取的用户无疑是精准的，对应的新用户留存率也会高些。
例如：从纯银的新创业产品猫饼来看，其产品定位为“用短视频讲故事”，目标用户并不是只喜欢随手拍的普通用户，而是有镜头感，有创作故事热情的用户。因此在种子用户的引入阶段有去少数派发软文介绍猫饼强大自由的视频剪辑功能，毕竟玩少数派的都是机具探索精神和表达欲望的人。从猫饼的定位来看，它要抢的不会是秒拍、美拍的短视频用户，倒会是豆瓣、same、VUE甚至可能是小影的用户，因为这部分用户更考究表达方式，更在意创作质量，这无疑都是和纯银所定义的目标用户是吻合的。
以笔者负责的这类面向人群较广的短视频资讯产品来说，像猫饼一样由产品定位筛选合适的渠道并不很合理，毕竟所有的渠道似乎都是同等价值的，因此会筛选用户留存率较高的渠道作为主要的用户获取来源。以笔者负责的产品数据来看，华为、OPPO应用市场的用户留存率较之其他应用市场更高，因此我们会将推广资源着重在这两个渠道。
无论是对于垂直产品，还是泛用户群体产品，筛选合适的渠道，获得更为精准的用户，都是市场推广时对提升新用户留存率最有效的一步。
APP的品牌认知
一个好的产品名字和slogan无疑是很重要的，因为这基本代表了产品定位，使是用户对这个产品的第一印象。还是拿上面的猫饼为例，“猫饼”这个名字一眼是无法知道这是个什么APP的，但slogan“用视频讲故事”却又很明确地告诉用户这是一个重在用视频表达的应用。其实结合产品定位细细考量，猫饼貌似也是一个合格的名字，因为它确实有一种精致生活的感觉。
名字和slogan能让用户对一个产品产生最初的品牌认知，通过各种宣发途径的广告及更多形式的市场推广，可以让更多人群更深入的了解产品形态，这些都能帮助产品引入精准的目标用户群。新用户有强烈的品牌认同感，在产品体验不太差的前提下，一开始的用户留存率自然不会太差。
另外一种认知，在于新用户首次使用的感受。用户慕名而来，希望通过产品满足自己的需求，如果第一次使用就各种茫然，找不到满足自己需求的功能点，或者产品性能不佳，出现卡顿、UI错位等糟糕体验，那么既会对品牌印象大打折扣，还有可能造成差评氛围，影响到后续新用户的引入。因此就要求产品要做好新用户的使用引导及访问路径的优化，提供良好的核心功能体验，帮助用户更快捷地满足需求。
在用户引入和初始使用的过程中让用户获得满足感，并对产品产生认同，那么让其乐意继续使用产品就可期了。
活跃用户的特征分析
Facebook、Twitter等国外大型互联网公司通过长期分析发现，当新用户在一定时间内，以某种频率使用某种功能时，会有更大的概率留下来，成为忠诚用户。对于这样的功能，如果引导用户多次使用到一定次数，就能提高对应的留存率，次数对应的数字便被成为“魔法数字”。
例如：
魔法数字对应的便是活跃用户和非活跃用户之间的行为差异，如果产品能通过产品设计和运营，让尽可能多的新用户去完成这个关键行为，从而体验到产品价值，那么就能很容易满足用户慕名而来的需求，提高留存率了。
那如何找到魔法数字呢？一般都是通过平台用户的行为数据分析，或者用户调研来确定。前者通过记录和分析用户在应用中的行为数据并对应出各自的留存情况，以此来对比并确认出活跃与非活跃用户的行为差异点。后者通过调研活跃及非活跃用户，通过聊天了解用户的基本社会属性、使用目的、访问路径及操作行为特征，来确定出彼此的差异点。
找到差异点后还需要通过AB test去验证差异点的留存影响是否存在以及影响程度，这样才能确定最终的魔法数字。常规来看，一款产品的魔法数字可能不止一个，因此需要更多地进行验证，根据正向影响的优先级去调整产品的优化方向，在用户开始使用应用的过程中，就从产品设计和运营层面去引导和促进新用户达成差异行为，从而提升其初始留存率。
用户运营体系的建立
用户使用一款产品肯定是希望满足自己的某方面需求的，如果产品在满足其核心需求的同时，为用户提供物质或精神上的奖励，想必用户一定会对这款产品好感大增。用户运营体系的建立便是为了在满足用户需求的同时让用户更加愉悦，若是这个体系在新用户使用产品之初便将用户吸引其中，那么自然会有效提升其留存率。
最常见的用户运营体系莫过于用户激励体系，用积分、等级、排名、勋章等吸引用户持续使用应用，以达成某个成就或获得一定的物质和精神奖励。这种用游戏的方法来刺激用户参与到与平台与用户的互动，充分利用了人性的攀比与炫耀。值得注意的是用户奖励体系的建立务必要和用户的核心需求绑定起来，让用户在满足需求的过程中还能获得肯定和奖励，如此才能有持续的参与动力。
针对目标用户和核心功能的活动运营也是让新用户尽快了解和参与进平台生态的有效办法。例如，电商类的APP经常利用或自己制造节日来办促销活动吸引用户的参与，金融类的APP经常用新用户奖励来吸引新用户进行绑卡和投资，共享单车们经常用新用户首充或集卡活动来刺激用户的持续使用，这些结合产品自身特点的活动都是行之有效的方式，让新用户尽快参与到平台的功能流程中，通过获益来提升新用户的短期留存率。
此外，在用户使用过程中，更好地引导用户进行功能操作，以及对用户反馈的及时响应和解决，都是用户运营体系的一部分，提升用户的产品好感度，从而促使其持续活跃。
通过push持续唤回
如今，用户手机上的APP越来越多，功能同质化也越来越严重，如何让新用户在首次使用完产品后，依然能再次想起来，除了上面说的用良好的使用体验及奖励体系来唤回，还有一个尤为重要的便是通过消息通知来唤醒用户。
不同的产品有效的消息唤回方式可能不尽相同。
这种方式首先需要注意推送的消息要符合场景，例如笔者负责的产品主要推送热点视频类新闻给用户，尽量满足用户使用产品的需求，而不是其他和产品核心功能不相关的消息。
然后，需要注意消息推送的时间和频率，避免干扰用户而被卸载，这个就需要产品和运营同学根据平台用户的消息点击数据来不断调整并制定合适的推送策略了。
此外，要保证用户能够收到应用的push消息，还需要从产品和技术层面去做深入考虑。就像上面说的，如今用户的APP越来越多，每家也都想给用户推送消息，因此现在很多用户都会习惯性地关闭应用通知权限，这就需要产品人员运用产品手段，根据用户的行为路径，合理地提醒并引导用户开启通知权限。而对于如今安卓端系统层面推送机制的混乱，可以采用技术手段合理兼容一些第三方推送系统，例如华为、小米的推送，以提升推送消息的触达率。
除此之外，以高频功能带动低频的做法也是很多产品的常用做法，特别是对于工具型产品，典型地例如UC浏览器加入内容资讯，电商APP的限时秒杀活动等；还有一些产品通过不断拓展用户的使用场景来保持产品的持续增长，典型地例如微信的搜一搜看一看，陌陌的直播短视频交友等。当然，这些做法准确来说是为了持续提升老用户的留存，避免活跃用户的流失。
题图来自PEXELS，基于CCO协议
产品推广服务：APP推广服务 广告投放
扫一扫 微信咨询
商务合作 联系我们
如果您对文章、图片和字体的版权有任何疑问，请联系我们。广告，找客户，找服务，蘑菇，跨界
