App留存进阶:提升用户体验留住用户的4招|人人都是产品经理。.
留存,顾名思义,就是有多少用户留下来。对于App运营来说,产品走过新阶段后,要考虑的是如何留住用户,也就是留存率。
由此可以看出,一款app产品想要提高留存率留住用户,必须保证用户体验好。而用户体验涉及的内容也比较多,比如app产品提供的内容、奖励、互动和服务4个方面。那如何提高app用户体验,从而留住用户,引爆流量呢?
一、App内容运营——产品基石
当然,现在大多数产品既能提供功能,又能提供资讯等内容,但每个产品都会有一个侧重点。如金融类app,主要的内容是为用户提供理财投资产品,至于理财资讯都是附带的。
建议,app运营在做产品内容运营时,要做注意以下几个细节:
了解app产品的定位,明确app内容是什么; 做内容之前,多想想内容开展的目的和形式,是为了增加流量、提高转化率还是为了建立产品的存在感等; 采用多种形式展开内容运营,如热点型内容、持续型内容、方案型内容等; App的功能方面尽量做到简单且极致,简单,傻瓜式操作;极致,有几个自己的特色功能; App内容或功能要能够解决用户痛点问题; 内容输出要有一定调性(结合产品定位),且能够持续输出给用户。二、用户奖励机制——留住用户的诱饵
想要留住用户,设置一些奖励机制满足用户精神层面的激励,从而提高用户对app产品的粘性是很有必要的。常见app用户奖励机制大致有3类:签到、积分、任务。
1.签到
签到是大多数app都会具备的一个功能,主要的目的是为了刺激用户在app产品的活跃天数。比如淘宝的签到领淘金币,京东签到领京豆等。
优势:操作简单,用户只需通过特定的入口进去点击一下即可,不仅可以提高用户留存,还可起到活跃用户的作用。
使用场景:刺激产品指标,延伸更多产品功能。
注意事项:
注意签到方式的分类和选择。签到分为连续签到和累计签到,具体该使用某种形式的签到,要结合app产品的具体需求和使用场景。 配合相应的奖品效果会更佳。
2.积分
用户在app内完成某种预定的行为从而获得相应的积分,这就是积分。积分作为常见的用户激励机制,应用范围非常广,如BBS论坛发帖得积分、app应用内分享得积分等。
优势:通过积分可以引导用户在app产品内的行为,让用户更多地使用产品的同时让原本属于额外的动作变成用户固定的行为。
使用场景:激励用户持续体验产品或功能,实现产品价值。
注意事项:
积分机制可以学习借鉴,但切忌完全照搬。不同类型的产品有不同的积分体系,如下图所示2种不同类型app的积分体系。
在积分获取和积分消耗中做好平衡,用户怎么获取积分,又怎么去消耗积分。 建立积分等级制度,根据用户行为质量升级用户等级和用户积分。
3.任务
优势:引导用户行为,从而引导用户成长,提高用户留存。
使用场景:产品需要引导用户行为时使用。
任务难易等级设置要合理。 任务设置尽量有趣,如通过有创意的文案、新颖的形式等。 任务流程不宜太复杂,玩法简单。 奖品选择要和产品定位一致。三、互动体验——给用户回头的理由
与用户互动是app营销最大的亮点之一,因此,互动体验作为app用户体验中关键的环节,是app运营不可以忽略的。好的互动体验,是用户愿意留下来,并对app产品产生一定的依赖。
一款app产品的互动体验是否良好,需从两个方面研究:活动设计是否有吸引力、是否抓住了用户痛点。
活动设计是否有吸引力
活动设计是app运营无法避过的一个“坑”,在一个产品运营的职场生涯中,或多或少都接触过几场活动。想要做一场比较有吸引力的app活动,我有以下几点建议:
1、明确每次活动的核心目的是什么。每场活动,无论形式、大小,都有一个核心的目的,之后的策划、设计、落地都围绕该目的进行,保证活动有目的性。
2、敲定最合适、最有效的活动形式。App活动的形式多种多样,按业务流还是按节日流来选择都要先考虑该种活动形式能否产生相应的效果。
3、用户参与活动的路径要统一选择,有资源、有平台可选择多条分支路径并存,平台少,可选择单一路径。
4、考虑用户参与活动的体验,如活动门槛不宜过高,活动放在哪个位置效果更好,用户反馈如何,怎么样才能让用户自愿分享活动等。
是否抓住了用户痛点
痛点即用户在生活中会遇到的问题,痛点营销则是向用户展示产品或服务的每一面,是让消费者有一种现实提供的产品或者服务,超出心理对产品或服务的期望,而进行的营销模式。一个产品能够实实在在地解决用户的痛点问题,这款产品的留存率不会低到哪里去。
作为app运营,要能分清自己产品和竞品的区别在哪里,哪些功能或服务是你能够提供,别家不同提供,且还能帮助用户解决实际问题的。
四、客户服务质量——让用户觉得专业
对大多数用户来说,好的服务质量,代表着专业。尤其是在app竞争激烈的移动互联网营销时代,一个app产品想要留住用户,除了上面所提到的内容、奖励、互动体验3个方面外,客户服务质量也是非常关键的指标。
对于用户来说,尤其是一些会用得到客服的产品来说,客户服务质量好坏直接影响对产品的好感度,好感度太低,停用卸载乃家常便饭。对于一些app运营来说,可能客户服务质量不再你的工作范围内,但也要有客户服务质量意识。
这里也简单说一下怎么提高客户服务质量:
树立正确的服务观。 提供标准化的服务流程或规范。 倾听客户意见。 及时解决客户难题。 提供创新性服务。
留存是提升活跃度的前提。App运营续费后,留存的环节没有做好,接下来的推广是不可能的。而留存无非就是让用户喜欢你的产品,并且频繁使用,增强用户对产品的粘性。运营的工作就是想尽一切可行的合理的办法让用户留下来。希望上面说的四种让app用户留下来的方法能帮到大家。
短期兼职app开发后如何留住用户?
短工兼职APP开发为广大需要兼职的用户搭建了一个有很多兼职的平台。兼职赚钱的群体越来越多。另外,很多用人单位很难招到兼职。有些人想找兼职却没有渠道。短期兼职APP的开发解决了这个问题,也可以营造一个良好的兼职环境,让招聘和就业都有保障。
开发一款短工兼职app开发需要做好哪些功能呢?
1、兼职信息内容发布:
用户可以将所需要的兼职信息以及要求进行线上和发布,工作内容、工作地点、工资情况公开透明。
2、兼职单位审核:
发布企业单位时候,零工兼职平台需要进行审核,通过一系列的审核流程终,这样可以提高平台的可信赖度,便可长期发展。
3、兼职分类:
不同的兼职都需要有着不同的分类,让用户可以通过分类快速找到自己想要做的兼职,提高用户使用体验
4、定位搜寻:
通过定位准确地找到用户当前所在地点的招聘兼职信息,根据方才能为用户区分好各个地区的不同兼职单位内容。
5、在线沟通:
为兼职人员和用人单位提供一个线上沟通的良好平台,双方只需要通过线上便能够进行交流,兼职用户有问题即可在线上向岗位负责人询问,招聘兼职的单位可以询问对方的一些需求或者工作能力方面的介绍等等。
6、工资结算:
用户完成兼职的工作内容后,企业需要在线上给兼职人员进行工资结算,工资会打入用户的钱包。
短工兼职app开发后如何才能将用户留住?
短期兼职APP软件的功能部分很重要。平台需要定期优化升级软件功能。通过分析了解在线用户的一些市场需求,可以进行功能升级。从用户的反馈来看,可以实现各个功能板块的优化和各种服务系统的优化升级,从而为用户提供更好的兼职服务。
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app开发如何留住用户?
在App开发中,如何留住用户是一个非常重要的问题。以下是一些原则和详细介绍,可以帮助你更好的理解如何留住用户。1.提供有价值的内容和功能:用户下载使用App的主要原因是为了获得一些价值。因此,对于