私域落地系列|医美机构小程序建设运营实用文章.
我猜,作为医美机构的负责人,你也在经历类似的困惑:大家都说要做私域,你也看了一篇又一篇的文章,很多私域工具厂商也纷纷打包解决方案。大家都在做私域,我为什么要做?怎么做?企业微信,视频号,社区,微信官方账号,小程序,如何统筹这些联系人?如何建立用户池,与用户产生更高频率的互动,促进更多的交易?
小程序商城作为微信生态中最强落地转化的场景,既可连接视频号、企业微信、公众号等多个场景,也能帮助诊所连接线上线下,串联客户到店、离店的消费路径,无疑是完成私域流量成交、转化的重要渠道。
种种便利,让很多医美诊所都想打造小程序商城,但苦于不懂技术,不知道怎么搭建和推广运营。为此,领健悦容近日推出「如何快速搭建小程序商城」直播课程,从小程序商城基础搭建到运营推广策略一站教学,将小程序搭建分为三个主要阶段,让大家快速上手。
小程序搭建分期规划鱼骨图
创建完成,诊所就可以开发小程序页面,搭建商城了。医美诊所如果想更便捷,无需开发、不懂编程也能搭建,就可以使用领健悦容·有客小程序,在微信公众平台授权小程序与领健悦容绑定,即可通过领健悦容·有客小程序,在“有客→门店→门店装修→微页面”中快速搭建诊所小程序商城。
小程序商城页面布局:首先诊所要确定小程序商城页面整体风格、产品布局、分页导航。领健悦容·有客系统为医美诊所准备了“少女风、中性风、时尚高端”三种页面模板,帮助诊所快速生成美观的小程序页面;诊所也可点击“使用空白模板”,灵活设计心仪页面。
确定好页面模板,接下来就是根据业务需求,自定义页面各板块内容,一般分为:①诊所实力和就诊环境介绍②诊所服务项目或推荐商品展示③引流、促活活动展示④特色服务/项目介绍。通过领健悦容·有客小程序,都能快速设置上架。
结合颜所Face Sculpt、繁星FANCY等领健悦容·有客小程序框架搭建优秀客户案例分析,可以看到它们诊所小程序商城页面配色统一,功能丰富但导航清晰,保障了客户在线购物的良好体验。
以颜所Face Sculpt为例,“首页、商品目录、在线客服、积分商城、我的”五大板块,涵盖品牌介绍、特色产品展示及客户服务功能,让客户快速了解诊所、产品信息和服务支持,大家可参考学习。
基础设置搭建完成,诊所接下来就要完善小程序商城的服务和营销功能,例如在导航条设置预约板块,客户在小程序就可自助完成预约,提升预约效率,享受到更贴心的免排队服务。
具体该遵循怎样的路径来完善?领健悦容·有客小程序从提供信息、进行交易、促进分享三个维度,为医美诊所带来运营解决方案。
提供信息,展示诊所实力:医美作为高客单价、高复购、重决策的行业,客户对诊所实力的信任程度决定了决策速度。所以简洁明了向客户展示诊所实力、医生介绍等信息以增强信任非常重要。诊所可在领健悦容“有客→门店→门店装修→微页面”中通过直播、推文、视频、门店地址等形式多维度展示诊所,树立品牌形象。
进行交易 提升客户复购:只将流量引入小程序商城远远不够,最终目的还是成交和转化,对医美诊所来说亦是如此。购物商城作为小程序核心功能板块,要充分展示诊所产品服务特色、价格、适用情况、购买方式等信息,便于客户筛选适合自己的产品服务,快速下单。
围绕客户购物体验,领健悦容·有客小程序除提供常规的购物车、订单和物流管理、客服等购买功能以外,还为医美诊所提供积分商城、卡券营销等功能。客户购买产品服务可累计积分,积分累计到一定数值也可兑换商品,驱动客户增购。
促进分享,二次裂变营销:多人拼团、分享有礼、同行优惠、新人福利、扭蛋机、幸运抽奖等,诊所利用这些功能,定期做一些引流营销活动,可以有效刺激客户消费,并且形成老带新,达到二次营销、产品宣传的效果。为此,领健悦容·有客小程序上架拼团、抽奖、秒杀等近三十种营销插件,帮助诊所成交及驱动客户分享,形成裂变传播,具体营销规划见下图:
例如针对祛斑、抗衰美肌等大众美容项目,诊所可以策划体验价、拼团秒杀、限时购等营销活动,吸引客户下单和分享,提高成单率和裂变率。
随着运营深度不断提升,医美诊所小程序商城后期的运营策略一定是以标签体系为基础,精细化运营为方向,基于对客户画像的了解开展运营动作,将流量变成“留”量,才能真正降本增效。
领健悦容·有客打通与领健悦容SaaS、企业微信标签库,在领健悦容SaaS系统、企业微信中给客户打的标签,在领健悦容·有客上也能看到,各渠道客户画像统一,便于诊所洞悉客户医美消费需求,开展针对性营销活动,精准触达和转化。
领健悦容·有客小程序在三期给到大家的运营方案也是遵循“标签体系为基础,精细化运营为方向”这一逻辑,从行为标签、交易标签、客户信息、营销标签、兴趣标签多个维度构建客户画像,并结合不同客户周期,个性化开展运营动作,精准营销。
例如在“到店消费”阶段,可根据客户“购买商品、医生选择”标签,初步了解客户需求,推荐适合的医美方案,缩短客户决策时间,快速成交。更多客户标签及相应推荐营销策略见下图:
灵鉴悦容优客小程序围绕客户“品牌意识觉醒→种草→激发购买意向→交易转化→深度需求挖掘→提升忠诚度→裂变分享”的生命周期环节,提供丰富的客户管理和营销功能,帮助医美诊所轻松搭建小程序商城,实现客户维护和营销的综合需求。
医美小程序开发需要哪些基本功能?
在颜价值经济的影响下,中国的医疗美容市场不断扩大。2016-2020年,中国医美行业市场规模从776亿元增长到1549亿元。医疗美容机构的核心竞争力主要在于两个方面:获客能力和服务体验。医美机构未来的发展方向在哪里?通过医美小程序获取流量,掌握稀缺的医疗资源,是成功的关键。
医疗美容小程序开发经验丰富,先后为多家医疗机构提供小程序定制服务,下面就以实际开发案例为大家浅析医疗美容小程序需要具备的基础功能有哪些:
2、项目展示:通过图片、视频在小程序里可以加入一些整形美容的案例给用户参考,让用户选择自己喜欢的样子进行美容,让用户拥有更多的选择。
3、社区交流平台,让爱美的菇凉们可以分享自己的打扮经验、找到自己的知音朋友。
4、会员管理:建立会员管理、卡账管理等核心会员卡处理系统。
6、优惠促销推送:随时随地为用户推送、展示优惠促销信息,激发潜在客户的消费。
7.医美项目分组:会发起一个人群,人数满了就自动成组,用户可以享受到更优惠的价格,这也鼓励了更多用户分享建群活动。
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小团体发展计划的功能是什么
现在有很多商家在做小团体开发程序,但是还是有很多人不知道小团体开发程序有什么功能。小团体开发计划的相关功能,可以来Hishop移动云商城了解一下。
1、展示商品的功能
拼团开发小程序是一个和电商差不多的软件,因此要想给用户一个好的商品展示是非常重要的,因此需要用户对产品有相关的认识,这样才会让用户有利益的保障,在拼团开发小程序中会让用户有数据跟信息化的一个了解模式。
2、个人中心管理
在拼团开发小程序中,个人中心管理是专门为用户开发的,能够在这里把用户的购物记录做相关的记录,可以在这里对物流以及消费等一些信息做查询,给用户一个更好的购买服务体验。
3、积分兑换商城
当用户把拼团购物的环节给做完之后,就可以得到对应的积分,而积分可以在拼团开发小程序里的积分商城中做礼物的兑换,这样也能够更好的促进消费者买买买的想法。
4、拼团购物发起
消费者做相关的拼团活动,可以利用团购或者抢票的链接来进行一个转发分享,可以让有更多想法的人在这里做拼团的活动,并给用户带来拼团购物需要的优惠选择。
5、优惠活动预告
在拼团开发小程序中,如果想要用户得到满足,那么就需要在拼图的活动上进行省钱,然后有更多的优惠,这样才能更好的将消费者的购物欲望给吸引过来。
就小团体发展方案而言,是一个值得推广的商城。至于小团体开发程序怎么做,不妨来Hishop移动云商城帮你开发一个合作服务。