家政服务企业盈利模式分析及方案策略研究报告.
家政服务APP发展后如何设计盈利模式
家庭服务业既是朝阳产业,也是民生产业。近年来,社会对家政服务的需求呈现井喷式增长趋势。一是居民消费能力的提高、社会分工的细化和新型城镇化的加快,为经济社会发展中家庭服务业的成长创造了客观条件;另一方面,随着全面二孩政策的实施,老龄化问题日益严重,消费者对居家养老、康复、育儿、烹饪等家庭服务的需求呈现刚性增长。大规模的供给和多样化的需求共同推动了家庭服务市场的繁荣。
一、开发家政APP的必要性在哪?
1.整合行业资源:用户可直接通过APP在线上下单,线下的家政服务机构在线接单,为用户提供服务,可以更好地整合行业资源。
2.服务更加标准化:通过APP,可以设置一套标准的服务流程,服务也会更加标准化。
3.人员更加正规:家政服务人员身份需要经过双重的认证,由家政公司统一派遣,家政公司需要有正规的经营牌照才能入驻平台,这样可以更好地维护用户和服务人员的利益。
4.预定更加智能化:用户不再需要拨打电话进行预定,只需要在APP上简要操作就能预定家政服务。
5.信息更加透明化:用户可以在APP上看到每位家政人员的资料,也可以看到之前雇主对家政服务的点评。
6.降低成本:节约了中介公司所需的房屋租金、人工成本等费用,进而从根源上降低雇主的雇佣价格。
7.提高收入:用户通过手机APP下单或接单,省去了传统中介从中抽取的提成,从而提高了家政服务人员的收入。
二、现在做家政服务APP开发是否具备发展前景呢?
受到社会大环境影响,人们生活节奏逐渐加快,这就使得人们很少有时间去完成家务活,恰好家政服务APP可以为用户提供便利,APP可以为用户展示各类家政服务和家政人员,从而帮助用户解决家政问题。
当前的家政行业发展前景是不错的,但是具体的发展形势和服务流程可以继续优化。现阶段的家政服务是用户 ——APP——家政公司——家政服务人员这样一个流程,通过家政公司对个体家政服务人员的联系,来完成用户与家政人员之间的对接。所以应该尝试使用户与家政服务人员直接对接,减少家政公司这一环节,提高家政服务在整体服务上的效率,省去中间环节,发展用户与服务者之间的直接关系,这样的模式或许可以带来更多的活力。
三、盈利模式:
说到家政类APP的盈利模式,大家首先想到的肯定是收取中介费。确实,家政公司收取中介费用的模式在市场上早已司空见惯。中介机构可以帮助用户获取到更多的保姆信息,但是随着中介费用越来越高,中介机构在用户心目中的形象也越来越负面。那么,如果不收取中介费,还有其他的盈利模式吗?
服务收费:我们可以将传统保姆跟中介挂靠的关系逐渐转化为一种员工与企业的关系。把服务标准化,明码标价,保姆提供服务,用户按次购买,企业给保姆发放工资,这样我们平台收取的是服务的消费金额,而不是传统中介只能收取一个月的工资中介费。
高质量的服务:平台可以采用线上预付费模式,比如试用3次399元,而购买包月产品则是4000元左右。这样的预付费模式可以使平台能够有充足的资金流投入对公司的员工的培训与提高服务质量上,顾客也愿意为高质量的服务而买单。
提高用户复购率:提高用户的复购率也是保持营收的手段之一,平台要全面而快速地在员工入职、培训、管理等方面严格把关,保障高质量家政服务的持续输出,用户满意度高,才会重复购买产品。
四、家政服务类APP研发中的难点:
家政服务APP软件研发的难在于,一方面,相当多的家政人员没有或不会使用智慧手机,而且家政服务人员流动性很强。
另一方面,一些雇主也对使用家政服务APP请保姆心存顾虑。虽然现在手机APP软件研发公司都在后台对加盟的家政服务人员的相关信息进行登记,但这些信息不是很全面,有的手机软件研发公司只登记家政人员的身份信息,缺乏健康证明、技能等级,让雇主无法评估,一旦发生纠纷,雇主很难处理。
因为家政服务行业无论是需要信息,还是供给信息都存在一个时效性的问题,但是线下家政信息的滞后性和虚假性普遍存在,商家对信息的监控不严也是对用户非常不友好的,再者就是因为信息不透明导致的漫天要价。
所以我们在开发家政服务app的时候,要考虑到这些问题。即使不能圆满解决,也要尽量弱化这些问题,可以考虑从其他方面弥补这些不足。特别是必须加强用户信息的保密性。现代人非常重视信息隐私。这方面做不好,就会成为软件的致命短板。
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家政服务APP开发解决方案
随着生活节奏的加快,对家政服务的需求与日俱增。过去,当人们需要寻找家政工人时,他们经常使用家政公司。然而,家政公司需要收取高额的中间费用,而且他们可能找不到合适的家政工人。家政服务APP的开发为用户提供了一个在线寻找家政人员的平台,省去了传统家政公司繁琐的环节,快速找到合适的家政人员。
家政服务APP开发有哪些基础功能?
1、LBS定位:定位包括用户定位、商户定位、工人定位。使用就近原则,用户可以查看附近商户,可以选择就近的保洁工,利于达成供求的交易。
2、细致分类:在家政服务app上做细致的分类,在服务时间上分为钟点工、短期钟点工、长期钟点工;在服务对象上分为月嫂、看护老人、住家保姆等;在服务功能上分为居家保洁、厨房清理、电器清理等等,尽可能贴切用户的需求是人性化的体现。
3、套餐服务:因为很多家政业务都是不定时不定量的,所以在app上策划套餐服务例如客厅、厨房、卧室、卫生间等全部清理一次的套餐优惠价,或者是套餐次数、包月套餐服务等等。用套餐搭配更优惠的营销策略吸引用户。
4、会员服务:设定会员管理等级,给不同等级的客户提供特殊的服务,例如有会提供专属客服、极速上门、专业服务、优惠券等,服务更加周全贴心。
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