早起挂号，却是空的，排队2小时，看病5分钟...相信很多人都有过这样的就医经历，而现在，[互联网+]正在将这种烦恼化解在无形之中，.让人们在家就能享受到优质的医疗服务。
“近年来，云计算、大数据、物联网、人工智能在医疗健康领域的应用深度和广度加强，开发了大量在医院、医生、患者、企业、政府监管部门等终端使用的‘互联网+医疗健康’信息化系统和工具，极大地优化了医疗服务流程和效率，医疗服务供需关系进一步改善，实实在在地提高了患者满意度、医生工作品质、医疗服务质量。”清华大学互联网产业研究院研究员毕得告诉本刊记者。
住在手机里的“智慧家医”
一走进北京市丰台区方庄社区卫生服务中心，就可以看到墙上张贴着“便民服务十项举措”，家庭医生签约、自助取号、居家养老服务、双向转诊服务……在这里，许多从前需要在医院排队才能实现的就诊流程，如今只需在手机上点一点就能轻松搞定。
“我跟这里的医生签约已经有1年多了。”一位前来就诊的居民告诉本刊记者，“以前去医院看病不一定能挂到同一个医生的号，现在有了固定的家庭医生，平时有什么问题可以随时咨询，来看病可以提前预约，他们对我的情况也比较熟悉，看病就方便多了。”
另一位居民告诉本刊记者：“来看病的时候可以先查一下血压、血糖，这里有一个专门的自测区，测完之后结果立马就会显示在电子档案里，之后医生给你看病的时候直接就能看到。”
工作人员介绍，对于重病、失能等行动不便或确有困难的老年人，家庭医生团队还可以提供定期体检、上门巡诊、护理等服务。
这种新型的“互联网+”家庭医生模式，让居民和家庭医生团队之间建立起相对固定、连续的朋友关系，使得医生能够全面掌握居民的健康状况，居民真正拥有自己的健康顾问。
据北京市丰台区卫健委副主任曹苁介绍，截至2019年8月，这种“智慧医家”模式已经在丰台区23个社区卫生服务中心全面落实，全区组建起家医团队450个，88名二、三级医院专家纳入家医团队，为居民提供优质的健康管理服务。2019年1-7月，全区共计签约居民43.58万人，其中重点人群签约28.71万人。该模式也正在全市其他区进行试点，并被深圳市、广州市等地的500余家社区卫生服务机构广泛借鉴。
“互联网+”全面赋能医疗健康行业
不只是家庭医生，近年来“互联网+”在医疗健康领域诸多应用的落地给我们的生活带来了显著变化。
清华大学互联网产业研究院研究员赵红燕认为，“互联网+”在医疗健康领域的应用大概可以分为三类，一是医院端，旨在提高医院运营效率；二是患者端，旨在改善患者就医体验；三是支持端，包括商业保险、药品供应、云平台等为医疗过程提供支持的领域。
从医院端来看，互联网技术的应用能够优化医疗资源配置。中国宏观经济研究院社会发展研究所副研究员关博告诉本刊记者，虽然我国一直努力提高医疗卫生服务资源配置的均衡化程度，但目前最优质的资源往往还是集中在一线城市，在这种情况下，可以通过互联网医院把一线城市比较高水平的医疗资源辐射到边远地区，让更多人能够以比较低廉的成本享受到优质的医疗资源。毕得指出，通过云计算、5G支持低延时、超高清的远程医疗系统，远程手术、远程超声体检等高端应用逐步普及和推广，扩大了医院的服务范围和医生的服务边界，提高医院整体的运行效率。
从患者端来看，互联网技术的创新应用在患者就医全流程中处处得到体现。“挂号排队时间长、看病等待时间长、取药排队时间长及医生问诊时间短等现象常让很多患者头痛不已，现在医院微信公众号、医院官方APP、114挂号平台等互联网工具，能够帮助简化排队、付费、取单等复杂流程，为患者省时省力，改善就医体验，实现不排队、少折腾。”毕得说，“据统计，我国区域内提供分时段预约、智能导医分诊、候诊提醒、检查检验结果查询、诊间结算、移动支付的医院达到3900余家，患者在很多医院就诊时，只需要携带一部手机就能够完成挂号、就诊、缴费、结果查询等。”
从支持端来看，云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术的快速发展，让“互联网+”在医疗健康领域的服务模式更加专业化、便捷化、多元化。比如，可穿戴设备可持续获取身体各项体征数据，再结合云计算、大数据、人工智能等技术和专业医疗工作人员的分析，患者可以及时享受健康咨询、筛查、预防、监护和干预等服务；又比如，叮当快药、快方送药等医药电商，甚至饿了么、美团等互联网平台，让人们买药更加方便；再比如，近日国家医保局宣布上线医保电子凭证，可直接用于医院看病、药房购药结算，目前首批7省可领取、20城可用医保支付，未来将推广至全国，并实现跨省就医互通。
据国家卫健委统计信息中心主任张学高介绍，截止到2019年10月，全国已有269家互联网医院，19个省份依托互联网建立了远程医疗平台，目前我国“互联网+医疗健康”政策体系已基本建立。
未来，“互联网+”将与医疗健康领域进一步深度融合。《意见》中提到，将鼓励发展互联网医院；推进医院信息化建设；实施区域中心医院医疗检测设备配置保障工程，继续推动偏远农村地区远程医疗设施设备普及；探索建立家庭医生电子化签约等制度；支持引导新型穿戴设备、智能终端、服务机器人等产品和服务研发；面向远程医疗、在线教育、智慧养老等领域，加快5G行业应用试点；创新教育、医疗健康、养老等社会服务平台建设模式；探索“互联网+医疗”、“互联网+养老”等商业保险支撑和保障机制。
受访专家均看好互联网医院未来的发展。“‘云医院’的发展有进一步提升的空间，实现线上线下一体化联动运行模式，贯通诊前、诊中、诊后各环节，改善患者就医体检，为公众提供个性化、多元化、高品质服务。线下医院通过医院、药房、合作医联体实现有效支撑，提供住院、手术、诊疗、急救、检查、陪护等服务。线上医院通过医疗健康云、电子商务平台、药品物流配送平台提供支撑，提供预约诊疗、智能导医分诊、候诊提醒、检验检查结果查询、移动支付、家庭远程医疗、干预提醒、康复护理指导、康复宣教等服务。”毕得说。
《意见》还提出，吸引社会力量参与公益性社会服务平台建设；通过各类平台有效链接服务主体和用户，加强产业链条延展协作，实现服务无缝对接。
在关博看来，“互联网+”就好像是各类医疗机构之间的“黏合剂”，能够使不同类型的医疗机构有机结合，形成一个更高水平、更高质量的健康促进网络，共同为人民提供健康服务。“从前我们更多是只依靠一个单体医疗机构完成从入院到出院的全部诊疗过程，这其实是导致很多大医院人满为患的一个重要原因。现在推进分级诊疗，其实就是为了缓解大医院这种资源紧张的状态，让术后管理、体检筛查等一些职能能够向下沉，向其他有闲置服务能力的一级、二级医疗机构转移。”关博说。
随着这些资源的下沉，新的市场机会开始更多的出现在医院之外。赵红艳告诉记者，目前市场上很多企业的[互联网+医疗]项目，大部分都是围绕医院场景展开的，比如为医院搭建支撑系统，或者希望医院购买自己的产品。但出于安全考虑，公立医院在引进新产品、新设备时通常会比较谨慎，因此与公立医院合作的难度很大。因此，她建议，对于一些小规模、资源薄弱的初创企业，不一定要从医院端入手，可以尝试从患者端或支持端切入，比如健康管理、慢病管理、知识科普等领域，这样更容易获取相关数据，更快触达用户需求。
医疗行业APP大大提高了医院的效率。如今，患者排队时间很长。
医疗行业APP大大提高了医院的效率，如今患者排队时间很长。
传统医疗行业为什么需要开发APP
1.优质医疗资源过度集中
2.分级诊疗推行效率低
3.以药养医积重难返
4. 医保存系统性风险
5. 医院医生病患三者关系痛点多
而借助互联网建立新的医患沟通渠道成为了一大热点，在线医患沟通平台、患患交流社区等新的尝试层出不穷互联网医疗，在各方关系重构将发挥重要的作用。
医疗卫生APP开发能够带来什么
2、远程患者监测:让患者再也不用担心因事而耽误病情,可以随时检测身体状况。
3、提升服务质量:让医院能够更为从容地调整资源,整体化安排病患。
医疗卫生app开发功能
2、手机排号：利用医疗手机APP进行挂号排号，免去了排队的烦恼，直接利用手机医疗APP的便利，克服了排号难，时间长的医疗困难。
3、手机病历：病历不再只是一个需要填满各种看不懂的医疗术语的纸质本子，还会是一个清晰明了的手机病历，记录着看病的次数、状况、用药的情况等等。
4、电子药方：以往的药方都是医生手写的龙飞凤舞的药方，一出医院或诊所这张药方现在手机医疗APP具有电子药方功能，让用户更加容易看懂药方。
5、药价对比：手机医疗APP还可以将全国的药价进行整合成一个药物系统，用户能在手机客户端上进行药价对比，便民利民。
6、健康测试：用户可以在手机应用软件上测试自己的健康状况，了解自己的身体情况，然后可以针对具体情况调理身体或者挂号就医。
7.手机支付:使用医疗手机APP拨打电话号码，预约就医。花的医药费可以直接手机在线支付。
本段是特别段：编辑人：红匣子，收集相当艰难，不图回报，读者如想了解详细请166 2051 1776（可微可电）指点。
医疗APP医疗有待完善。
原标题:医疗APP医疗有待完善
相信去过医院的人都曾被长长挂号、就诊、交费等队伍考验过耐心。如今，随着各种医疗APP推出，在一定程度上为病痛中的患者带来了方便。究竟医疗APP使用体验如何？患者需要怎样的APP？记者来到北京市的多家医院体验，一探究竟。
有助于缓解“挂号难”
北京市各大医院的挂号窗口常年都是人山人海。记者来到中日友好医院挂号处，队伍里有不少外地医保用户。“光挂号排队就是半小时，这还是最短的！接着就诊还得排队！然后缴费也得排队！”一位来自山东的患者说。
而另一位姓吕的患者则正根据手机短信，在缴费窗口领取挂号单，很快就前往科室。“我用的是‘百度医生’挂号，挺方便的。现在还有了语音识别功能，说出症状，自动帮助推荐该挂哪一科。”吕先生说。
记者打开“百度医生”，发现有北京协和医院、中国人民解放军总医院等三甲医院的各个科室，点击具体的医生预约时，按要求添加“就诊人”电话、身份证号等资料，就可以等待预约结果了，每天8点左右更新后一天号源，还有“中国最佳医院排行榜”。据百度副总裁张亚勤介绍，百度医生的目标是利用百度的定位技术、搜索技术及机器学习精确匹配技术，最快速度找到身边最好医生。目前已覆盖2783家医院157466名医生。
不仅是百度医生，微医挂号网等APP也有就诊评价，借助这些来自就诊用户的真实评价，用户可以通过星级水平查看医生的总推荐度，进一步方便选择身边的优质医生资源，从而避免扎堆某家医院。
记者了解到，北京市各大医院纷纷上线医疗APP，部分可以绑定就诊卡。2015年8月，广安门医院正式推出“广安门医院APP”，陆续推出在线预约挂号、检查检验报告单查询、了解科室医生、就诊提示、导诊服务等，后续即将推出在线病情咨询、自助送药、自助缴费等服务项目。患者可在任何场所、任意时间通过手机端，绑定就诊卡、医保卡或京医通卡，预约3天内的广安门医院普通门诊和专家门诊号。同时，还完善了信息提醒功能，在遇医师停诊等特殊情况，将会及时以APP消息和短信通知患者，就诊完毕后，更可在“广安门医院APP”终端查询3个月内的报告单，便于患者随时掌握病情以及避免报告单的丢失。
据了解，北京协和医院官方APP自2015年9月上线以来，APP挂号量约占每日预约总量的10%左右。协和医院信息管理处副处长孙大夫介绍，协和APP放号时间目前为每天上午9时，设有“绑定多个用户”功能，采取“1+3”模式，即用户还能再绑定3名亲属或朋友，为其预约7日内的门诊号。
期待更安全的APP
记者随机采访的几位使用过医疗APP的患者都表示，对APP带来的福音“举双手赞成”，但同时也对医疗资源、挂号系统、支付绑定等有更高的期许。
据了解，很多医疗APP可以预约的医院资源还十分有限。例如，北京市的用户通过支付宝“本地服务”，能实现在线挂号、门诊缴费、查看个人报告等，但有些专业性较强的医院并没有囊括在内。
医保支付未能打通也是不少患者头疼的地方。“如果可以使用APP平台缴费，也能省去排队之苦，融合医保体系的移动支付目前还没能实现，现在使用APP只能自费。”广安门中医院一位患者说。
2015年7月初，支付宝推出“预授权”，即医保患者在使用支付宝挂号后，医院会冻结该账号一定额度的余额，如果就诊过程中冻结的余额不足，医院会提醒患者进行追加冻结，就诊完成后，医院对剩余部分进行解冻，不过有些APP还未实现医保在线支付。
采访中有些用户向记者表示：“医生资质鱼龙混杂，对线上医疗有些不放心，有些医疗APP目前只有咨询功能，不能实现诊疗”。记者对比几款医疗APP，有的较为规范，如“春雨医生”的医生注明了其所在医院、职称、主治方向等，并标有“春雨认证”的字样；但也有APP的医生信息不完整、不规范。
也有医疗APP面临系统不给力的现象。“我用的时候在‘添加就诊人’那里输入了好多次身份证信息，都提示‘格式不对’，感觉软件做得还不够成熟。而且改预约也不够方便。”宣武医院一位患者如是说。
然而，也有号贩子处心积虑利用挂号APP进行抢号。西城区儿童医院在去年7月推出挂号软件后被号贩子利用。“号贩子每天来医院找挂不到号的患者家属，用手机拍下家属的头像照片并要来家属的身份证号、手机号和患儿就诊卡后，在晚上12点次日门诊号一出，立即抢号，一般7元、14元的专家号卖到500元甚至800元，难挂的科室还会卖得更贵。警方应对辖区内存在医托、号贩子问题的医院一并展开行动，对扰乱医院就诊秩序的医托、号贩子进行全面清理。”西城区法院一位王姓法官说。
对外经济贸易大学法学院的丁丁教授认为，医疗app提高了医疗效率，但医疗资源毕竟有限。商贩扰乱就医秩序，较低的挂号价格没有惠及患者，医生的价值无法在医疗服务中体现，抑制了医生的积极性，压制了医疗供给。要把稀缺的医疗资源向基层医院倾斜，不断增加优质医疗资源，尽力弥合医疗资源供需缺口。同时，卫生监督、工商、公安部门要形成合力，严厉打击号贩子。(记者崔国强)
